Aviso de privacidad

Quién es responsable

Enrique Rosas, con nombre comercial Emerge MKT Agency, con domicilio en Teziutlán, Puebla, México (en adelante, "Kliq") es responsable de los datos personales de las personas que crean una cuenta en Kliq, contratan un plan o nos contactan. Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: emergemktagency@gmail.com, teléfono 231 207 8118.

Si eres cliente de un negocio que usa Kliq

Cada negocio decide qué datos pide a sus clientes y para qué los usa: es el responsable de esos datos, y Kliq sólo los trata por su encargo como encargado. Cada negocio publica su propio aviso de privacidad, que encuentras en sus formularios, reservas y tarjetas.

Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a ese negocio. Si no lo logras, escríbenos y te ayudamos a canalizar tu solicitud.

Datos que tratamos

De quienes usan la plataforma tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono.
• Datos del negocio o agencia: nombre, giro, dirección y marca.
• Facturación: RFC, razón social y datos fiscales. Los datos de tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; Kliq no los guarda.
• Uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP convertida en un código, dispositivo y actividad en el panel.
• Cuentas conectadas: identificadores y permisos de las cuentas que decidas conectar.

Datos sensibles

Kliq no solicita datos personales sensibles para crear una cuenta. Si un negocio decide guardar datos de ese tipo de sus clientes, como los de salud, debe obtener el consentimiento expreso que exige la ley.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y dar acceso al panel.
• Prestar las funciones contratadas y dar soporte.
• Cobrar, facturar y prevenir fraude.
• Proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales

Con tu consentimiento también podemos enviarte novedades y ofertas de Kliq y pedirte tu opinión. Puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos o con el enlace de baja de cada correo. Negarte no afecta tu servicio.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para que el servicio funcione. La lista está en Proveedores y subencargados. Algunos están fuera de México, por lo que hay transferencias internacionales necesarias para prestar el servicio.

También compartimos datos cuando lo ordena una autoridad competente. Si tu negocio pertenece a una agencia, esa agencia puede ver y administrar la información de tu cuenta según los permisos que tenga. No vendemos datos personales.

Datos de Google

Si conectas una cuenta de Google, Kliq usa sus datos sólo para las funciones que activas: mostrar tus citas en Google Calendar, leer tus horas ocupadas para no ofrecerlas y, cuando esté disponible, ver y responder reseñas de tu perfil de negocio.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se apegan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos, no los transferimos salvo para prestar esas funciones o por obligación legal, y una persona sólo los ve con tu permiso, por seguridad o por ley.

Datos de Meta

Si conectas Facebook, Instagram o WhatsApp, Kliq usa los permisos que autorices para recibir y responder mensajes, publicar contenido y consultar el gasto de tus anuncios, todo a nombre de tu negocio. Puedes retirar el acceso cuando quieras desde Integraciones o desde tu cuenta de Meta. Para borrar esos datos, consulta Eliminación de datos.

Inteligencia artificial

Algunas funciones envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial el texto necesario para generar una respuesta, como una conversación o los datos de una sección. Se usan sólo cuando esa función está activa en tu cuenta, y las respuestas automáticas pueden contener errores, por lo que cada negocio debe supervisarlas.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales, o para atender una reclamación, durante el plazo que marque la ley.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Escríbenos a emergemktagency@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para acreditar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión y hacer funcionar el servicio. Consulta la Política de cookies.

Menores de edad

Kliq es un servicio para negocios y sus cuentas son sólo para personas mayores de edad.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel.